SM-SHOP

1. Condición General

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al realizar una compra, cotización o pedido mediante SM Shop CR, usted acepta cumplir con lo aquí establecido. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

SM Shop CR es una tienda y servicio de compras por encargo dedicada a la comercialización e importación de productos nacionales e internacionales, incluyendo artículos de tecnología, accesorios, belleza, hogar, mascotas, bienestar, ropa, juguetes y otros productos de consumo general dentro de Costa Rica.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Ley y Jurisdicción Aplicable

Todas las compras y servicios realizados con SM Shop CR se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de Costa Rica.

3. Productos

• Las imágenes, descripciones y referencias de productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas. 
• SM  Shop CR funciona tanto con productos disponibles como mediante modalidad      de compra por encargo. 
• El cliente puede enviar enlaces, imágenes o referencias de productos para solicitar una cotización personalizada. 
• No garantizamos disponibilidad permanente de productos ofrecidos por terceros o proveedores internacionales. 
• SM Shop CR no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos      adquiridos.

4. Precios

• Todas las cotizaciones tienen una vigencia limitada, la cual será indicada al cliente. 
• Los precios pueden variar según disponibilidad, tipo de cambio, costos de      importación o cambios del proveedor. 
• El precio final será confirmado antes de procesar el pedido.

5. Métodos de Pago

Aceptamos:

• SINPE Móvil
• Transferencias bancarias
• Tarjetas (cuando aplique)
• Otros métodos habilitados en nuestras plataformas

El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

6. Política de Pago Anticipado

Para productos por encargo, cotizaciones especiales o pedidos personalizados:

• El cliente deberá cancelar un adelanto del 50% del valor total del pedido para iniciar el proceso de compra o importación. 
• El 50% restante deberá cancelarse antes de la entrega del producto. 
• SM Shop CR no realizará entregas con pagos pendientes. 
• El tiempo estimado de entrega comenzará a contarse a partir de la confirmación del pago inicial.

7. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de stock o imposibilidad de conseguir el artículo solicitado:

• Se notificará al cliente oportunamente. 
• Se podrá ofrecer cambio de producto, crédito en tienda o reembolso parcial/completo según corresponda.

8. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos dentro de Costa Rica. 
• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de producto,      ubicación y modalidad de pedido. 
• Los pedidos nacionales disponibles en stock pueden tardar entre 1 y 5 díashábiles. 
• Los productos por encargo o importación pueden requerir tiempos mayores, los      cuales serán informados al cliente. 
• SM Shop CR no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros, aduanas, proveedores, servicios de mensajería o situaciones de fuerza      mayor.

9. Plazo Máximo de Entrega y Reembolsos

Para productos solicitados bajo modalidad de encargo:

• El tiempo de entrega es estimado y puede variar por factores externos. 
• Si el pedido supera los 45 días naturales sin ser entregado, el cliente podrá solicitar revisión del caso y posible cancelación. 
• En caso de cancelación aprobada, se realizará el reembolso correspondiente según el estado del pedido y la gestión realizada con el proveedor. 
• Esta cláusula no aplicará en casos de fuerza mayor, retrasos aduaneros      extraordinarios o situaciones fuera del control de SM Shop CR.

10. Garantías

• La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica. 
• No aplica por daños ocasionados por mal uso, golpes, desgaste natural o      manipulación incorrecta. 
• Algunos productos pueden contar con garantía directa del fabricante.

11. Política de Devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso 
• Producto incorrecto 
• Producto dañado durante el transporte 

Condiciones:

• Debe notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. 
• El producto debe mantenerse sin uso y en su empaque original. 

No se aceptan devoluciones en:

• Productos de uso personal 
• Artículos abiertos o utilizados 
• Productos personalizados o pedidos especiales por encargo

12. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Brindar información correcta para entrega y contacto 
• Verificar tallas, colores, compatibilidad y especificaciones antes de confirmar el      pedido 
• Revisar correctamente los enlaces o referencias enviadas para cotización 
• Utilizar adecuadamente los productos adquiridos

13. Privacidad de Datos

SM Shop CR:

• No vende ni comparte datos personales con terceros no autorizados. 
• Utiliza la información únicamente para procesar pedidos, cotizaciones y mejorar la      experiencia del cliente. 
• Protege los datos conforme a la legislación costarricense vigente. 

El cliente podrá solicitar:

• Acceso a sus datos 
• Corrección de información 
• Eliminación de datos personales

14. Promociones

• Las promociones son temporales y sujetas a disponibilidad. 
• Aplican hasta agotar existencias. 
• No son acumulables salvo indicación expresa.

15. Errores

En caso de errores en precios, descripciones, disponibilidad o publicaciones:

• SM Shop CR podrá cancelar o modificar la orden. 
• El cliente será notificado oportunamente. 
• Se realizará el reembolso correspondiente en caso necesario.

16. Modificaciones

• SM Shop CR se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
• Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestros canales oficiales.

17. Contacto

Para consultas, soporte o reclamos:

• Redes sociales oficiales
• WhatsApp empresarial
• Correo electrónico oficial publicado por SM Shop CR